Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från Vapri är leveranstiden lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att prissätta våra produkter så konkurrenskraftigt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 10 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).
Vad ska jag göra om jag fortfarande inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än förväntat. Vi ber om förståelse för detta. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka gärna ett mejl till support rindertnicolai53@gmail.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en vara kontaktar du helt enkelt vår kundservice via support rindertnicolai53@gmail.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, och anledningen till returen. Vi kommer att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta har skett kan du skicka produkten till oss via en fraktleverantör av ditt val.
Vad kostar det att returnera?
Returer hos oss är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaderna beror på fraktleverantören. Kontrollera hemsidan för den fraktleverantör du vill använda för mer information om priser.
Vad är villkoren för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottar varan. Det finns dock villkor för att returnera.
Du kan endast returnera artikeln om:
- Returperioden inte har gått ut;
- Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar;
- Produkten har inte använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod är accepterad, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner går genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.
Vad ska jag göra om jag inte har fått en bekräftelsemail för min beställning?
Det är inte meningen, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support rindertnicolai53@gmail.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till support rindertnicolai53@gmail.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, och gärna också anledningen till varför du vill avboka beställningen.